Ertelenen Kamp Ve 7.288 TL İade Gecikmesi

Kampstation Games etkinliği için arkadaşımla birlikte kişi başı 3.644 TL ödeyerek, toplamda 2 adet 1+1 kamp + kombine bileti aldık ve 4 kişilik katılım planladık. Biletlerimizi 23 Haziran tarihinde, 21–24 Ağustos tarihli kamp için satın aldık. Bu tarihlere uygun şekilde yıllık izinlerimizi de ayarladık. Ancak 25 Temmuz’da kampın 18–21 Eylül tarihine ertelendiğine dair bir mail aldık. Yeni tarihlerde izin kullanma imkanımız olmadığı için, doğal olarak bilet iadesi talep etmek zorunda kaldık.

29 Temmuz’da, kampın yaklaşık bir ay ertelenmiş olması ve izinlerimizi değiştiremiyor olmamız nedeniyle iade talebimizi ilettik. Bize iade alabileceğimiz söylendi ve talep oluşturmamız istendi. Talebi oluşturduk fakat birkaç gün sonra “iade biletlerim” kısmında biletlerimizin görünmediğini fark ettik. Bunun üzerine tekrar yazdığımızda, iadenin onaylandığı ve bankaya bağlı olarak 1–7 gün içerisinde ücretlerin hesabımıza yatacağı bilgisi verildi.

Bu bilgilendirme üzerine 8 gün bekledik, ancak ücret iadesi banka hesabımıza yatmadı. Tekrar iletişime geçtiğimizde, önceki bilgilendirmenin yanlış olduğu, iadelerin 3–20 gün içinde yapılabildiği ve genelde 20 günü bulmadığı söylendi. Aynı gün arkadaşımın mailine ise otomasyon problemi yaşandığı, bu nedenle farklı bir aksiyon alındığı, verilen telefon numarasına bilet numaraları ve IBAN bilgilerini iletmemiz halinde ücret iadesinin en kısa sürede yapılacağı yazıldı.

Hem ben hem arkadaşım 7 Ağustos Cuma günü belirtilen numaraya mesaj atarak istenen tüm bilgileri paylaştık. Buna rağmen üzerinden 5 gün daha geçmesine karşın hiçbir ödeme yapılmadı. Bugün itibarıyla ilk verilen iade onayı bilgisinden bu yana 14 gün geçmiş olmasına rağmen, ne benim ne de arkadaşımın toplam 7.288 TL tutarındaki bilet ücretleri iade edilmedi. Süreç boyunca sürekli değişen bilgiler verildi, bekletildik ve oyalandığımızı dile getirdiğimizde ise böyle bir niyetlerinin olmadığını, gerekli açıklamaları yaptıklarını düşündüklerini söylemekle yetindiler.

Son olarak mağduriyetimizi gidermek amacıyla herhangi bir etkinliklerine katılabilmemiz için 2 adet ücretsiz bilet hediye ettiklerini belirten bir yazı ilettiler. Ancak asıl talebimiz yalnızca ücretsiz bilet verilmesi değil, öncelikle ödediğimiz ücretlerin iade edilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin maddi ve manevi olarak karşılanmasıdır.

Hem tarihin tek taraflı olarak ertelenmesiyle mağdur edildik hem de açıkça iade sözü verildiği halde paramız hala tarafımıza ödenmedi. Toplam 7.288 TL’lik bilet ücretimizin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ve arkadaşıma iade edilmesini ve bunun yanında yaşadığımız mağduriyetin ücretsiz bilet teklifinden öte, tatmin edici şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.