Yanlış Ürün Ve İade Sorunları: Kampa Havalandırma'nın Yetersiz Hizmeti

İnternet üzerinden Kampa Havalandırma ve Sulama Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti. Firmasından elimizdeki mevcut pompa için yenisini talep ettik. Kendilerine WhatsApp numarasından Wilo TOP-Z25/7 elinizde var mı? Şeklinde sorduk. Bu ürün artık üretilmiyor https://www.kampa.com.tr/urun/wilo-atmoc-pico-25-1-8-180mm-frekans-konvertorlu-sirkulasyon-pompasi-6-mss-1 bu ürün eşitidir bunu alacaksınız denildi. Sipariş verdik aldık. Çap ölçü hiçbir şey uymadı.
Tekrar dönüş yaptık. Bize verilen yanıt kopyalayıp yapıştırdığım şekliyle "Merhaba tekrardan fabrikadan dönüş aldık. Yanlış ürün gönderilmiş kusura bakmayın montajını sağlamayın size doğru ürünü göndereceğiz, doğru ürün içinde fabrikadan bilgi bekliyoruz yine
birebir muadili
https://www.kampa.com.tr/urun/yonos-maxo-25-0-5-7-frekans-konvertorlu-sirkulasyon-pompasi-7-mss-7-1-m3-h-1 " şeklinde bildirim geldi.
Onu da sipariş verdik.
İlk sipariş 22.11.2024 tarihinde verildi.
27.11.2024 tarihinde
"ok diğerini iade edince bedeli ve fatura iptali olacak"
diye sorduğumuzda "iade faturası düzenlememiz talep edildi. Apartman adına aldığımız için iade fatura düzenlememiz mümkün olmadığını iade formu ve kargo iade tutanağı ile fatura iptali yapmalarını talep ettik. İki adet uymayan pompayı da iade gönderdik.
Geri alamayız dediler ve bize kargo parasını bize ödetmek suretiyle ürünleri gönderdiler.

Daha ne alıp ne sattıklarını bilmeyen, teknik bilgi yeterliliği olmayan asgari ücretli eleman ile malzeme satışı yapan, fotoğrafını bile gördüğü videosunu izlediği ürünün yenisini bile sipariş alamayan bir firma ile muhatap olduk. Wilo firmasının da bu firmayla çalışması ayrı sorun. WhatsApp yazışmaları ayrıca eklidir. Firma görebilir.