TV Eksikliği, Bozuk Koltuklar Ve Yetersiz İkram: Uzun Yolculukta Memnuniyetsizlik

8 Haziran tarihinde Kamil Koç firması ile Konya’dan Gaziantep’e, 12 Haziran’da ise yine aynı firmayla dönüş yolculuğu yaptık. Her iki yolculuğumuz da 2+1 otobüsle oldu. Özellikle çocuklarla birlikte uzun saatler yolda olduğumuz için otobüste TV olmaması bizi çok zorladı. Çocuklar yol boyunca çok sıkıldı, TV’nin kaldırılmış olması yolculuğu oldukça konforsuz hale getirdi ve uzun yol için kesinlikle bir eksiklik olduğunu düşünüyoruz.

Gidiş yolculuğumuzda koltuklar nispeten rahattı ancak dönüş yolculuğu tam bir hayal kırıklığıydı. Koltukların kenarındaki ayar mekanizmaları bozuk olduğu için rahat bir oturma pozisyonu ayarlayamadık ve uzun bir yolculuk boyunca ciddi anlamda rahatsızlık yaşadık. Ayrıca 12 Haziran’da dönüşte kullanacağımız otobüsün saat 21.00’de kalkması gerekirken yaklaşık 21.30’da hareket etti ve bu gecikme hakkında da yeterli bilgilendirme yapılmadı.

İkramlar konusunda da aynı yolculukta yeterli özenin gösterilmediğini gördük. Uzun bir yol için ikramların artırılmasını, en azından birkaç saatte bir kek veya kraker gibi atıştırmalıkların sunulmasını beklerdik. Yanımızda su getirmiştik, ancak otobüste kendi aldığımız suyu kullanmamızın uygun olmadığı söylendi. Otobüste verilen sular ise oldukça soğuktu, bu yüzden kendi aldığımız suyu içmek istedik. Yolcunun kendi getirdiği suya müdahale edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Hem TV’nin olmaması, hem koltukların bozuk ve rahatsız edici olması, hem de ikramların yetersizliği ve kalkış saatindeki gecikme nedeniyle bu yolculukta mağduriyet yaşadık. Otobüsler sefere çıkmadan önce özellikle koltukların ve mekanizmalarının düzenli olarak kontrol edilip gerekiyorsa tamir edilmesini, uzun yollarda TV sisteminin yeniden aktif hale getirilmesini, ikramların artırılmasını ve yolcunun yanındaki suya müdahale edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bunca eksikliğe rağmen bilet fiyatlarının yüksek olmasını da adil bulmuyor, fiyatların sağlanan hizmet kalitesine göre daha makul seviyeye çekilmesini istiyorum.