Otobüs Gecikmesi, Uzun Bekleme Ve Muavinin Saygısız Davranışı

04.09.2026 tarihinde Kamil Koç ile Bursa’dan Eskişehir’e saat 19.00 otobüsüne bilet aldım. PNR numaram 3391267101’dir. Otobüs trafik sebebiyle zaten rötarlı olarak 19.45 civarında perona giriş yaptı ve ancak 19.58’de otogardan çıkış yaptı. Zaten geç gelen bir otobüsün otogarda yaklaşık 13 dakika daha beklemesini anlamlandıramadım.

Saat tam 19.55’te yeni yolcuların araca bindiğini gördüm. Bu yolcuların koltuk numaraları 27, 36 ve 37 idi. Bu kişilerin sonradan bilet alıp bindiklerini ya da burada bir usulsüzlük döndüğünü düşünüyorum ve kamera ile sistem kayıtlarının incelenerek durumun netleştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca muavine, otobüsün neden bu kadar uzun süre otogarda beklediğini sorduğumuzda, son derece lakayıt, saygısız ve ses tonunu yükselterek yanıt verdi. Hem yaşadığım gecikme hem de muavinin bu tavrı nedeniyle aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım ve ödediğim ücretin karşılığını almadığımı düşünüyorum.

Söz konusu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, özellikle belirtilen saatlerde binen yolcuların ve bilet satış kayıtlarının kontrol edilmesini, muavinin tavrı ile ilgili de gerekli işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde konuyu CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.