Kalyoncu Ayakkabı'dan Sipariş Teslim Edilmedi, Kredi Kartı İadesi Ve Fatura Talebi

28.05.2026 tarihinde İstanbul’da Kalyoncu Ayakkabı’nın internet sitesinden bir ayakkabı siparişi verdim. Kısa süre sonra satıcıdan, siparişimle ilgili olarak ürünün Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiğine dair bir e‑posta aldım. Ancak Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, adıma herhangi bir kargo kaydı veya teslimatı olmadığını öğrendim.

Bunun üzerine satıcıya e‑posta yoluyla ulaşarak sözleşmeyi feshetmek istediğimi, ücret iademin yapılmasını talep ettiğimi ve ayrıca faturamın gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim. Günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, internet sitelerinde yer alan telefon numaralarından da hiç kimseye ulaşılamıyor. Yaklaşık bir aydır 517EQ2936Y numaralı siparişim için ödediğim 1.899,90 TL kredi kartı ödememin iadesi için uğraşıyorum, ne ücret iade ediliyor ne de fatura tarafıma iletiliyor.

Yaşanan bu durumun son derece şüpheli olduğunu düşünüyorum. Sipariş verdiğim ürünün hiç gönderilmemesi ve satıcının mevzuata aykırı şekilde fatura göndermeyişi ve iletişim bilgilerini hatalı vermesi şüphe uyandırıcıdır. Öncelikli olarak 1.899,90 TL tutarındaki ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve faturamın e‑posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin devam etmemesi ve başka tüketicilerin de zarar görmemesi için firmanın Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili mercilere bildirilmesini istiyorum.