Kalyoncu Ayakkabı'dan Kargo Bilgisi Yok Ve Telefon Cevap Vermiyor

Instagram üzerinden “Kalyoncu Ayakkabı” adlı hesaptan 25 Şubat 2026 tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numarası, ad–soyad bilgilerim ve kargo takip numarası da tarafıma iletildi, ben de bunların ekran görüntülerini aldım.

Sipariş üzerinden 13 gün geçmesine rağmen sistemde ürün kargoya verilmiş gibi görünmesine karşın, kargo detaylarına girdiğimde “kargo işlem hareketi görmemiştir” şeklinde bir ifade yer alıyor ve kargo sürecinde hiçbir hareket görünmüyor. Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor.

Ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.