to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Uzun Rötar Ve İptal İmkânı Olmadığı İçin Mağduriyet
26 Ocak 2020 tarihinde saat 06:00 İzmir–Milas seferi için Kale Seyahat’ten 375 TL tutarında bilet aldım. Önce seferin 1 saat rötarlı olacağını söylediler, bu durumda bileti iptal edemeyeceklerini, sadece bileti açığa alabileceklerini ve paramı Obilet’i arayarak alabileceğimi ilettiler. Ancak Obilet’te böyle bir uygulama bulunmuyor.
Uğraşmak istemediğim için rötarı kabul edip beklemeyi seçtim. Fakat araç 1 saat sonra da gelmedi. Tekrar sorduğumda bu kez yarım saat sonra geleceği söylendi. Yarım saat sonra yine araç gelmeyince tekrar gişeye gittiğimde aracın garaja girdiği bilgisi verildi. Garaja girdi denildikten sonra da yaklaşık yarım saat daha beklemek zorunda kaldım. Sonuç olarak yolculuk süresinden daha fazla rötar yaşadım.
Eğer araç bu kadar gecikecekse en azından dürüst davranıp biletimi iptal ederek ücret iadesi yapılmasını beklerdim. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de yanlış yönlendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Firmadan yolcusuna karşı daha dürüst, şeffaf ve ticari ahlaka uygun davranmasını ve benzer durumlarda müşterilerin yanıltılmamasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
