Kaktüs AVM'de Kırık Masa ve Agresif Personel Davranışı

Bugün saat 14.00 civarında Adapazarı Kaktüs Mega AVM’de kendi ürünleri olan bir masa takımı beğenip satın aldık. Almadan önce masanın demirinde bir eksik olup olmadığını özellikle sorduk, görevli kızlar masayı çevirip altına bakmadan yardımcı oldular. AVM’nin çıkış kapısında masayı taşırken masa kapıya çarptırıldı, biz de arabaya koyarken masanın altında, ayaklarının kenarlarında görünür şekilde kırılma olduğunu ve ayağın sallandığını fark ettik.

Bu kırığı gösterip “Bu kırık mıydı? ” diye sorduğumuzda oradaki u*** isimli çalışan hemen bize suç bulmaya başladı, “Görmediniz mi? ” diyerek üste çıktı. Ben de masanın altını görmemin mümkün olmadığını söyledim. Bunun üzerine masayı yere fırlatıp adeta gövde gösterisi yapar gibi agresif bir tavır sergiledi. Masayı kapıya çarpan görevli kız da sanki hiçbir şey olmamış gibi davranıp bizi suçlar şekilde konuştu ve kendisini korumak için bize iftira atar tarzda ifadeler kullandı.

Hem ürünün hatalı/kırık çıkması hem de personelin bağırarak, agresif ve saygısız tavırları nedeniyle Kaktüs AVM personelinden şikayetçiyim. Kırık ve sorunlu olan masa takımımın yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve bu olayda ismi geçen çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda uyarılmalarını talep ediyorum.