Yanıltıcı Sipariş Hazırlığı Ve İzin Almadan Ek Ücret

21.08.2026 tarihinde saat 19.35 civarında Erzurum MNG AVM Kahve Dünyası şubenizden buzlu beyaz çikolata siparişi verdim. Ancak kasadaki personel siparişimi doğru şekilde dinlemediği için ürünüm mocha olarak hazırlanmış ve üzerine bir de ekstra ücret yansıtılmış.

Menünüzde açıkça yazan bir ürünü, müşterinin talebine rağmen farklı hazırlayıp üstüne ek ücret almak artık sürekli yaşadığım bir durum haline geldi. Erzurum MNG AVM şubenizde siparişlerin bu şekilde keyfi değiştirilmesi ve müşteriye sorulmadan ekstra ücret yansıtılması beni gerçekten rahatsız ediyor.

Siparişimin yanlış hazırlanmasından ve haberim olmadan ekstra ücret alınmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, gerektiğinde ücret iadesi yapılmasını ve bu şubede personelin sipariş alma konusunda uyarılmasını talep ediyorum.