Taze Kahve Beklerken Eski Çekirdek Şoku Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

09.11.2025 tarihinde Antalya Erasta şubesinden taze çekilmiş Türk kahvesi aldım. Toplamda 600 gram kahve satın aldım, hatta görevli hanımefendi daha taze tüketmem için kahveyi iki ayrı 300’er gramlık paket halinde verdi. Ancak eve geldiğimde paketlerin üzerinde 07 Mart 2025 tarihinin yazdığını fark ettim. Bu durum beni şaşırttı; çünkü yeni çekilmiş kahve yerine, daha önce paketlenmiş eski çekirdeğin tekrar çekilip bana verildiğini düşünüyorum. Markanın tazelik konusundaki hassasiyetine güvenerek alışveriş yapmıştım, bu uygulamayı Kahve Dünyası’na hiç yakıştıramadım.

Ürünün değişimini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Elimde dijital slip mevcut, ancak fiş numarası bulunmamaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve çözüm bekliyorum.