Kremşantili Sıcak Çikolata Şubeler Arası Farklılıkları Ve Yanıltıcı Reklam

7 Şubat 2026 saat 16:00 civarında Bursa Oksijen AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sıcak çikolatayı özellikle kremşantili ve kurabiyeli olarak istediğimi belirttim. Çalışan ise bunun sadece kahveli olanda bulunduğunu söyledi. Kent Meydanı Kahve Dünyası şubesinde aynı ürünü üç kez bu şekilde içtiğimi, orada kremşanti ve kurabiye ile servis edildiğini söylediğimde ise “Bizde böyle” diyerek konuyu kapattı ve standart, düz sıcak çikolataya para ödemiş oldum.

Reklamlarınızda bu ürünün kış sonuna kadar tüm şubelerde bu şekilde sunulduğu belirtilirken, bu şubede hem bilgilendirme yapılmaması hem de tutarsız uygulama ile karşılaşmamı haksızlık olarak görüyorum. Müşteriler daha sipariş verirken açık ve doğru şekilde bilgilendirilmeli, şubeler arasında bu tarz farklar olmamalı. Bu konuda bilgilendirme ve uygulama birliğinin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.