Kahve İçermeyen Latte Şikayeti

Birkaç hafta önce Ataşehir Metropol AVM’deki Kahve Dünyası şubesine gittim ve menüden “Fındık Kremalı Latte” siparişi verdim. İçeceği teslim aldığımda renginin çok açık olduğunu fark ettim, tadına baktığımda ise kahve tadı hiç gelmiyordu ve sadece aromalı süt içiyor gibiydim.

Durumu baristaya ilettiğimde, fındık kremalı latte tarifinde espresso bulunmadığını, kahve istiyorsam ekstra ücret ödemem gerektiğini söyledi. Kahve sektöründe “latte” olarak adlandırılan bir içeceğin espressosuz, sadece aromalı süt olarak servis edilmesi ve bunun standart bir tarif gibi savunulması bana göre kabul edilemez. Menüde latte adı altında kahvesiz bir içecek satılması yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Aldığım hizmetten ve şube personelinin yaklaşımından memnun kalmadım. Mağduriyetimin giderilmesini, içmiş olduğum içecek ücretinin iadesini ve menü ile tarif standartlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.