1 Ocak 2026 tarihinde, kar yağışına rağmen bir influencer’ın Kahve Dünyası ile yaptığı iş birliği videosuna güvenerek Teşvikiye, Güzelbahçe Sokak No:21A, Şişli /İstanbul adresindeki Nişantaşı şubenize geldim. Videoda gösterilen ayıcıklı kurabiyeli ve bol marshmallowlu sıcak çikolatayı özellikle denemek için yaklaşık 500 TL tutarında iki sıcak çikolata, bir cheesecake ve bir brownie sipariş ettik ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdik.
Kasaya gittiğimde, videodaki gibi ayıcık kurabiyeli sıcak çikolatayı talep ettiğimde, personel bu ayıcık kurabiyenin sadece salep ile verildiğini, izlediğim videonun ise “sadece reklam amaçlı” hazırlandığını söyledi. İnfluencer aracılığıyla yapılan bu tanıtımda gösterilen ürünün gerçekte sunulmaması, müşteriyi şubeye çekmek için kullanılan yanıltıcı bir vaat olup tüketiciyi açıkça yanlış yönlendirmektedir.
Bununla birlikte, reklamda gösterilen büyük ve özenli marshmallowlar yerine, sıcak çikolatanın içine sadece bir adet küçük ve özensiz bir parça Marshmallow konulmuştu. Yanında aldığımız brownie ve cheesecake ise son derece bayat ve kuru geldi; o kadar kuru ve lezzetsizdi ki yiyebilmek için üzerine sıcak çikolata dökmek zorunda kaldık. Nişantaşı gibi bir lokasyonda, hem influencer iş birliğiyle gerçekçi olmayan bir beklenti oluşturulması hem de bu kadar özensiz ve bayat ürün sunulması kabul edilebilir değildir.
Soğuk havada kat ettiğim mesafe, influencer iş birliğiyle oluşturulan yanıltıcı beklenti ve şubede karşılaştığım kalitesiz ürünler sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Reklamda vaat edilenle şubede sunulan ürün ve hizmet arasındaki bu büyük farkın açıklanmasını ve bu ziyaret için ödediğim ücretin iadesi veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını bekliyorum. Aksi takdirde durumu Reklam Kurulu’na da bildireceğimi belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar