to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Kampanyasındaki Çelişki Nedeniyle Mağduriyet
24 Ağustos saat 21.00 sularında Ankara Yenimahalle Podium AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine, Turkcell Platinum’un doğum günü hediyesi kampanyasından faydalanmak için gittim. Turkcell Platinum’un bana ilettiği bilgilendirmede, doğum günüm nedeniyle Kahve Dünyası’nda pasta/ikram hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu.
Şubeye gittiğimde kampanyadan yararlanmak istediğimi söylediğimde çalışanlar, doğum günü ile ilgili böyle bir uygulamalarının olmadığını, böyle bir kampanya bulunmadığını ifade ettiler. Turkcell ile görüştüğümde ise böyle bir anlaşmanın ve kampanyanın mevcut olduğunu, Kahve Dünyası’nda geçerli olması gerektiğini öğrendim. Yani iki marka arasında bilgi ve uygulama açısından bir çelişki yaşadım ve bu süreçte mağdur oldum.
Kahve Dünyası ile Turkcell Platinum arasındaki bu kampanyanın netleştirilmesini, müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını ve doğum günü hediyem kapsamında hakkım olan ikramın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
