to read complaints and reviews, or file yours.Kafataslak Kitap Siparişim Kayıp, Bilgilendirme Yok: Mağduriyet Yaşıyorum
Kafataslak Yayınları’na ait Final-Büt ders kitaplarını 18 Kasım 2025 tarihinde kendi resmi siteleri olan acikogretimsorubankasi.com üzerinden sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Firma ile iletişime geçtiğimde kitapları 2–3 gün içinde kargoya vereceklerini söylediler, fakat bu süre de geçti ve hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ek bir bilgilendirme yapıldı, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Siparişimi acilen kargoya verip tarafıma teslim edilmesini ve yaşattıkları gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın s. Nuh, Öncelikle siparişinizin hazırlanma sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizleri mağdur ettiğimiz için içtenlikle özür dileriz. Bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiş olup gerekli tüm aksiyonlar derhal alınmıştır. Yaşamış olduğunuz gecikmenin, aslında sizlere daha özenle hazırlanmış, güncel ve yüksek kalite standartlarına sahip bir kaynak sunabilmek için sürdürülen titiz çalışmalar nedeniyle oluştuğunu bilmenizi isteriz. Ancak bu süreçte yaşanan zaman kaybının haklı olarak sizleri zor durumda bıraktığının da farkındayız. Bu kapsamda siparişiniz öncelikli olarak işleme alınmış ve en geç 1 Aralık 2025 Pazartesi günü kargoya çıkması için ilgili birimlerimize talimat verilmiştir. Kargo çıkışı gerçekleştiğinde takip bilgileri SMS/e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Ayrıca yaşamış olduğunuz mağduriyetin telafi edileceğini ve konuyla ilgili detaylı bilgilendirmenin tarafınıza ayrıca sağlanacağını belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan hizmet anlayışımız gereği, süreci yakından takip ettiğimizi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapıldığını bilgilerinize sunarız. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Destek Ekibi
Siparişim kargoya 1 Aralık 2025'te verildi. 3 Aralık 2025'te elime ulaşacak. Zaman kaybım ve mağduriyetimin giderilmesi için 200 TL indirim çeki verdiler. Teşekkür ederim.
Teşekkür ederim, Kafataslak Yayınları
Anlayışınız için bizler teşekkür ederiz. Başarılar dileriz.
