to read complaints and reviews, or file yours.Kadraj Teknoloji’den Sorunlu Kamera Ve Çöpe Atılan Ürün Servisi
Kadraj Teknoloji’den aldığım güne lanet olsun. Ürünün donanımı kötü, yazılımı kötü, müşteriyle iletişimleri ise hepsinden daha kötü.
Kadraj Teknoloji’den satın aldığım güneş enerjili sim kartlı 4’lü kamerayı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Ürün daha ilk haftadan itibaren hem donanım hem de yazılım açısından sürekli problem çıkarmaya başladı. Otomatik dönen kamerası 360 derece dönmesi gerekirken sık sık 30–40 derecelik bir açıda takılıp kalıyor, kendini toparlamıyor. Yazılım tarafında ise düzenli olarak “cihaz yeniden başlatıldı” hatası veriyor ve bu bildirim günde defalarca tekrarlanıyor. Her seferinde cihaz yüksek sesle uyarı vererek etrafa da aynı bildirimi sesli olarak ilettiği için komşular da en az benim kadar rahatsız oluyor.
Bu sorunlar üzerine firmaya internet sitelerindeki numara üzerinden defalarca ulaştım. İlk etapta oyalamaya çalıştılar, birkaç aramadan sonra nihayet kargo için bir kod verdiler ve ben de ürünü gönderdim. Sonrasında servis durumunu öğrenmek için yine defalarca aramak zorunda kaldım. Bana sürekli “teknik servis bakınca döneriz” denildi fakat net bir bilgi verilmedi. Dün aradığımda kargonun teslim edilmediğini söylediler, bugün tekrar aradığımda ise kargonun teslim edildiğini, fakat paketlemenin kötü olduğu gerekçesiyle çöpe atıldığını ifade ettiler.
Telefon görüşmelerinde ise H**** İ****** isimli çalışanla yaşadığım iletişim süreci de son derece olumsuzdu. Sorularıma net cevaplar vermek yerine yarım yamalak dönüşler yaptı, konu detaylandığında ise telefonu yüzüme kapattı. Ardından da kendi telefonunun şarjı bittiği için yanındaki arkadaşına beni tekrar arattı.
Hem sorunlu bir ürünle mağdur edildim hem de servise gönderdiğim ürünün hiçbir şekilde sorumluluk alınmadan “çöpe atıldığı” söylenerek tamamen ortadan kaybedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünümün akıbetiyle ilgili açıklama yapılmasını, cihazımın ya sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
