Köşe Masa Rezervasyonu Tutulmadı, Çocuğumuz Üşüdü Ve Personel Çözüm Sunmadı

26.02.2026 tarihinde iftar için Kartal Kadim Döner şubesine gittik. Telefonda özellikle köşe masa istediğimi, köşe masa verilmeyecekse rezervasyon yaptırmayacağımı belirttim; karşı taraftaki görevli de köşe masanın ayrıldığını, merak etmemem gerektiğini söyledi. Buna güvenerek ailece iftara gittik.

Ancak mekâna gittiğimizde bizi kapı ağzındaki bir masaya oturtmaya çalıştılar. Sürekli kapı açılıp kapandığı için özellikle çocuğumuz çok üşüdü; buna rağmen köşe masa ya da iç kısımlarda bir masa talep ettiğimizde, telefonda köşe masa için rezervasyon yapmış olmamıza rağmen “köşe masa veremeyiz” cevabını aldık. Mekânda henüz kimse yokken en azından iç tarafta bir masaya alınmamızı rica ettik, buna da “hiçbir şey yapamayız” denilerek resmen başlarını çevirip ilgilenmediler.

Bu ilgisiz ve umursamaz tavır, özellikle gözlüklü bir çalışan (şef olduğunu düşündüğüm kişi) tarafından sergilendi. Misafir memnuniyetini tamamen ikinci plana atan, tek amacının masaları doldurmak olduğu izlenimini veren bir işletmeyle karşılaştık. Çocuğumuz üşüdüğü ve hiçbir şekilde çözüm üretilmediği için iftarımızı açamadan, sipariş bile vermeden mekândan ayrılmak zorunda kaldık.

Telefonla verilen sözlerin tutulmaması, çocuklu bir aile olduğumuz açıkça ortadayken en ufak bir yardım ya da çözüm sunulmaması ve çalışanların bu tavrı nedeniyle Kadim Döner Kartal şubesinden son derece mağdur ve hayal kırıklığı yaşamış olarak ayrıldık. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve özellikle personel davranışları ile rezervasyon sürecindeki bu yanıltıcı tutumun düzeltilmesini istiyorum.