to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Genel Arızalar Ve Canlı Destek Yokluğu Nedeniyle İptal Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Ankara Keçiören’deki adresimde uzun süredir düzenli olarak genel arıza problemi yaşıyorum. Neredeyse her ay mutlaka en az bir kez genel arıza oluyor ve internetim tamamen gidiyor. En son bugün yine aynı sorunu yaşadım ve hiçbir şekilde internete bağlanamadım.
Bu kesintiler sırasında müşteri hizmetlerini aradığımda telesekretere bağlanıyor ve sadece “en kısa zamanda giderilecektir” şeklinde kayıt alınıyor, muhatap olabileceğim canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sorun ise sürekli tekrarlıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Sürekli yaşanan bu genel arızalar ve hizmeti tam olarak alamamam nedeniyle 1018350264 numaralı aboneliğimin taahhütsüz şekilde iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba Kablo Net müşteri temsilcisi ben sizden geçici bir çözüm istemiyorum devamlı bu problemi yaşıyorum ve hiç memnun değilim aboneliğimin iptalini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Berken hanıma çok teşekkür ederim
