to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Ve Ürün Bilgisi Net Olmadığı İçin Mağdur Oldum
TÜRKSAT Kablo TV’yi 5 gün önce arayarak İstanbul Kadıköy Suadiye’deki adresim için cihaz kiralama talebi oluşturdum. Görüşme sırasında 02.09.2026 tarihinde ekiplerin adrese geleceği ve bir gün öncesinden aranarak getirilecek ürün hakkında bilgilendirileceğim söylendi.
Belirtilen tarihten önce herhangi bir arama almadım. Bunun üzerine 0850 804 44 44 numaralı telefonu aradım ancak defalarca “sistemsel hata” denilerek daha sonra tekrar aramam istendi. Yaklaşık 3 saat içerisinde 7’den fazla kez aradıktan sonra nihayet sistemden bir yetkiliye ulaşabildim fakat buna rağmen gelecek ekibin saat kaçta geleceği ve hangi ürünü getireceği konusunda net bir bilgi verilemedi.
Süreç boyunca bilgilendirilmemem, sürekli sistem hatası denilerek oyalandığımı hissetmem ve hizmet saatleri ile getirilecek cihaz hakkında hiçbir net bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım. TÜRKSAT Kablo TV’nin bu konuda beni açık ve net şekilde bilgilendirmesini, randevu ve getirilecek ürün hakkında net saat ve ürün bilgisini paylaşmasını ve yaşanan aksaklıkların telafisi adına tarafıma uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
