to read complaints and reviews, or file yours.Kabasakalonline’da 550 TL Bakiye Sıfırlanması Ve İade Talebi
Kabasakalonline üzerinden oyun içi bakiye yüklemesi yaptım, toplam 550 TL ödeme gerçekleştirdim. Bankamdan ödemenin başarıyla çekildiği bilgisini aldım ve bu tutarın site üzerindeki hesabıma bakiye olarak yansıdığını kendi gözümle gördüm. Ancak daha sonra site güncellemesi sonrasında bu bakiye bir anda sıfırlandı ve hesabımda görünmez hale geldi.
Yaşadığım sorun sonrası Kabasakalonline canlı destek ile görüştüm. Bana, ödemenin en hızlı ve güvenli şekilde sonuçlanabilmesi için bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) başlatmam gerektiği, bankamın talep edeceği bilgi ve belgeleri sağlayabilecekleri ve süreci takip edecekleri söylendi. Buna rağmen, doğrudan hesabımdan çekilip önce bakiye olarak tanımlanan, ardından site güncellemesiyle sıfırlanan bu 550 TL ile ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve yatırdığım parayla ilgili olarak yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle Kabasakalonline’a karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bakiyemin site güncellemesi sırasında kasıtlı olarak sıfırlandığını düşündüğümü belirtmek istiyorum. Kabasakalonline’ın, oyun içi bakiyeme karşılık gelen ve site güncellemesi sonrasında haksız şekilde sıfırlanan 550 TL tutarını hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında destek alabilmeniz adına, 7/24 aktif olan canlı destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İletmiş olduğunuz talebiniz, Şikayet Yönetimi Ekibimiz tarafından titizlikle değerlendirilecek olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kabasakal Ailesi olarak güzel günler dileriz, Kabasakal Online Müşteri Hizmetleri
Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, kullanıcımıza geri bildirimde bulunulmuştur. Saygılarımızla, Kabasakal Online Müşteri Hizmetleri
