Sipariş Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

6 gün önce k3 Kitap’tan Beylikdüzü C**** Z******** Anadolu Lisesi 9. Sınıf kitaplarını cz9 koduyla, 4.950 TL ödeyerek sipariş verdim (Sipariş No: 4134). Ancak aradan geçen sürede ürünlerim kargoya verilmedi. Bu süreçte toplam 8 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında yalnızca “yoğunuz”, “işleminiz sırada” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Bugün tekrar aradığımda ise ürünlerin hala kargoya verilmediğini ve ne zaman verileceğinin de belli olmadığını söylediler. Şikayetimi Şikayetvar’a taşıyacağımı belirttiğimde ise, “Ürünlerinizi göndermiyoruz, iptal edin” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.

Ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerimin gönderilmemesi ve bu süreçte sürekli oyalayıcı, ilgisiz cevaplar almam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.