Bakım Sonrası Yırtılan Sele İçin Sorumluluk Alınmıyor, İletişim Yok

K Rider / eski adıyla GB Motor’dan aldığım mv Agusta Brutale 800 Rosso model motorumun bakımı 2024 yılında Ataşehir şubesinde yapıldı. Bakım sonrasında motorun selesini yırtılmış şekilde teslim ettiler ve bu durumun sorumluluğunu kesinlikle üstlenmediler.

Yaşanan hasarla ilgili defalarca mail attım, hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise “kesin dönüş yapacağız” denilmesine rağmen sonrasında tamamen sessizliğe büründüler. Tüm görüşmelerin kayıtları mevcut olmasına rağmen, ne servisten ne de genel müdürlükten sorumluluk alan, çözüm üreten kimse çıkmadı. Genel müdür dahil ulaştığım hiç kimse “bu sorunu çözeceğiz” bile demedi.

Satış aşamasında “bu işin Ferrarisi” diyerek markayı öven firmanın, iş sorun çözmeye gelince müşteriyi tamamen sahipsiz bırakması kabul edilemez. Sattıkları motorun arkasında durmayan, maillere ve telefonlara dönüş yapmayan bir ekiple karşı karşıya kaldım. Türkiye’deki yetkili taraflardan sonuç alamadığım için İtalya’ya kadar şikayet etmek zorunda kaldım ve yalnızca oradan dönüş alabildim.

Genel müdürlükten, yaşanan bu süreç için açık ve net bir özür, ayrıca selemde oluşan hasarın ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ücret olarak iadesini talep ediyorum. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve sorunumun artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.