Just & Polo Store Çanta Değişim Sorunu

Geçen yıl yaz aylarında Diyarbakır Ofis’ten Just Polo marka bir çanta aldım. Aldığım dönemde fiyatı bin liranın üzerindeydi, şu an aynı çanta iki bin liranın da üzerinde satılıyor. Markaya güvendiğim ve sevdiğim için özellikle bu çantayı tercih ettim, ancak üründen hiç memnun kalmadım.

Çantayı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra renginde solma ve kirliymiş gibi duran bir görüntü oluştu. Yüzeyindeki lekelenme ne yaparsam yapayım temizlenmedi, silince de hiçbir şekilde düzelmedi. Ürünü sadece bir ay kadar kullanabildim ve bu kısa sürede bu hale gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun nedeniyle çantayı aldığım mağazaya götürüp değişim talep ettim. Mağaza ürünün garantisi olmadığını söyleyip ilgilenmedi, yine de firmaya gönderdiler. Çantam yaklaşık bir ay boyunca bekletildikten sonra hiçbir işlem yapılmadan, olduğu gibi geri verildi ve talebim kabul edilmedi.

Kısa sürede bu kadar deforme olan ve rengi bozulan bir çantanın, hele ki bu fiyata satılan bir ürünün arkasında durulmamasını doğru bulmuyorum. Ürünümün ayıplı olarak değerlendirilip incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade hakkımın verilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.