to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Ve İletişim Sorunları
Kendi siteleri üzerinden P12 pwm pst A-RGB Beyaz 3in1 paket satın aldım. Fanların bir tanesi arızalı çıktı ve WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. Sadece arızalı fanı gönderebileceğimi ve değişim yapacaklarını söylediler. Ürün 12 Şubat 2025 Çarşamba tarihinde ellerine ulaştı. Değişim için WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir mesajıma cevap vermiyorlar. Sitelerindeki telefonu aradığımda bu telefon numarasının teknik destek olduğunu, satış destek için sadece WhatsApp üzerinden iletişime geçmem gerektiğini söylüyorlar.
12 Şubat'tan beri 1 haftadır ürün ellerinde fakat değişim ile ilgili hiçbir aksiyona geçmediler. Kendilerine WhatsApp üzerinden değişim süreci için bilgi almak amacıyla yazdığımda hiçbir cevap alamıyorum. Bu firmaya güvenip alışveriş yaptım fakat gerçekten insanı yordunuz, bu kadar uğraştırmaya gerek yoktu. Tek yapmanız gereken bana belli bir süre içinde üründeki arızayı tespit edip değişim yapacağınızı iletmenizdi.
Hem ayıplı ürün gönderiyorlar hem de değişim için herhangi bir dönüş yapmıyorlar. Hatalar her firmada olur ama üst üste 1 hafta boyunca hiçbir mesaja cevap vermemek kabul edilebilir bir durum değildir ve ortada kasıtlı bir durum vardır.
Telefon üzerinden ilgili birime ulaşamıyoruz. Böyle olacağını bilseydim buradan alışveriş yapmazdım. Arıza çıkana kadar her firma güvenilir fakat arıza çıktıktan sonra ne yazık ki bu firmada muhatap bulamıyorsunuz.
Değişim kendilerine gönderdiğimden 3 hafta sonra tamamlandı. Küçük bir değişim için uzun bir süre ama problem değil. Asıl problem 1 hafta boyunca ciddiye alınmamamdı. Firmanın değişim/iade için sadece WhatsApp numarasının bulunması belli ki yeterli değil, telefon numarasının da bulunması gerekmektedir.
