Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31655009
2
Orhan sonuçtan memnun değil

Arızalı Ürün Ve İletişim Sorunları

profile
Orhan
Jumbum
19 Şubat 2025 12:15
3.331

Kendi siteleri üzerinden P12 pwm pst A-RGB Beyaz 3in1 paket satın aldım. Fanların bir tanesi arızalı çıktı ve WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. Sadece arızalı fanı gönderebileceğimi ve değişim yapacaklarını söylediler. Ürün 12 Şubat 2025 Çarşamba tarihinde ellerine ulaştı. Değişim için WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir mesajıma cevap vermiyorlar. Sitelerindeki telefonu aradığımda bu telefon numarasının teknik destek olduğunu, satış destek için sadece WhatsApp üzerinden iletişime geçmem gerektiğini söylüyorlar.

12 Şubat'tan beri 1 haftadır ürün ellerinde fakat değişim ile ilgili hiçbir aksiyona geçmediler. Kendilerine WhatsApp üzerinden değişim süreci için bilgi almak amacıyla yazdığımda hiçbir cevap alamıyorum. Bu firmaya güvenip alışveriş yaptım fakat gerçekten insanı yordunuz, bu kadar uğraştırmaya gerek yoktu. Tek yapmanız gereken bana belli bir süre içinde üründeki arızayı tespit edip değişim yapacağınızı iletmenizdi.

Hem ayıplı ürün gönderiyorlar hem de değişim için herhangi bir dönüş yapmıyorlar. Hatalar her firmada olur ama üst üste 1 hafta boyunca hiçbir mesaja cevap vermemek kabul edilebilir bir durum değildir ve ortada kasıtlı bir durum vardır.

Telefon üzerinden ilgili birime ulaşamıyoruz. Böyle olacağını bilseydim buradan alışveriş yapmazdım. Arıza çıkana kadar her firma güvenilir fakat arıza çıktıktan sonra ne yazık ki bu firmada muhatap bulamıyorsunuz.

Destekleyenler
profile Cem
profile
1 Destek
Orhan
Orhan
10 Mart 2025 15:19

Değişim kendilerine gönderdiğimden 3 hafta sonra tamamlandı. Küçük bir değişim için uzun bir süre ama problem değil. Asıl problem 1 hafta boyunca ciddiye alınmamamdı. Firmanın değişim/iade için sadece WhatsApp numarasının bulunması belli ki yeterli değil, telefon numarasının da bulunması gerekmektedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bertuğ sonuçtan hiç memnun değil

Gençer Gaming Fan Kontrolcüsü Sorunu ve İletişim Eksikliği

profile
Bertuğ
Gençer Gaming
10 Şubat 2025 15:07
610

Geçen sene satın almış olduğum bilgisayarımda son 2 aydır fanlarla ilgili sorun yaşıyorum (ne ışıkları yanıyor ne çalışıyor). Sorunun fan kontrolcüsünde olduğunu düşünerek kendileriyle iletişime geçip fan kontrolcüsünü kendilerine gönderdim. Tam 1 hafta sonra zorla bir geri dönüş alabildim. Kendiler...

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Garantiye Gönderdiğim SSD İçin Haftalardır Geri Dönüş Alamıyorum

profile
Uğur
Gençer Gaming
02 Mayıs 2025 17:57
454

SSD arızalı olduğu için ürünü garantiye gönderdim ve bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat pazartesi gününden beri mesajlarıma cevap veren yok, sadece tek tikte kalıyor. Bir haftadır mağdurum. Bilgisayarı aldığım günden bu yana SSD'yi be...

Garanti Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları

profile
Erdem
Gençer Gaming
02 Ocak 2025 17:28
791

Yaklaşık 30 gün önce garantiye arızalanan PSU ürünümü gönderdim. 1 hafta önce problemin çözüldüğünü, yani yeni PSU gönderileceğini söylediler. 1 haftadır bekliyorum, ne bir kargo var ne bir bilgilendirme. WhatsApp hattına yazıyorum, hiçbir şekilde bakılmıyor. Müşteri hizmetlerine zaten asla bağlanıl...

1
Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde İletişim Ve Destek Eksikliği Yaşadım

profile
Atakan
Gençer Gaming
12 Mayıs 2025 11:04
753

Bu şikayeti oluşturmak istemiyordum ama başka çarem kalmadı, satın aldığım hazır sistemin PSU'su arızalandı ve bilgisayar kapandı. PSU'yu söküp garantiye yolladım ve hızlıca tamir görüp geri geldi. Fakat PSU anakarta da hasar verdiği için onu da göndermek için iletişime geçtiğimde ise tüm mesajlarım...

2 Yorum

İlgisiz Teknik Destek Ve Cevapsız İletişim

profile
Miraç
Gençer Gaming
11 Şubat 2025 15:19
543

Fan kontrolcüm arızalıydı, gönderdim, değişecek dendi. WhatsApp'tan yazın dendi, WhatsApp'tan yazıyorum, kimse bakmıyor. Telefonla arıyorum, 40 dakika bekliyorum. Kimse çıkmıyor, ilgisizlik sonuna kadar var. Mallarının arkalarında değiller. Madem böyle, teknik destek için WhatsApp'tan yazdırıyorsunu...

Benzer Şikayet Yaz