Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

E-Posta Doğrulama Kodu Alınamaması Ve Manuel Destek Talebi

Wolfteam oyunundaki hesabımın e-posta adresini güncellemek istiyorum. Ancak web siteniz üzerindeki "Hesabını Doğrula" bölümünde, sistem kayıtlı e-posta adresime doğrulama kodu göndermektedir. Kayıtlı e-posta adresim Google tarafından tamamen silindiği ve kapatıldığı için bu e-posta adresine erişimim imkansızdır ve gelen kodları alamamaktayım.
Yaşadığım bu erişim engeli üzerine Joygame Yardım Merkezi üzerinden #977 271 numaralı destek talebini oluşturdum. Destek ekibi benden "E-posta sağlayıcısından adresin kapatıldığını gösteren resmi belge veya doğrulama ekranı" talep etti.
İstenen bu talebe karşılık;
Google'ın e-postanın kapatıldığına dair gönderdiği resmi bildirimi,
E-posta adresine giriş yapılmak istendiğinde karşıma çıkan "Bu hesap bulunamadı" doğrulama ekranını,
Google Topluluk Uzmanı'nın "Silinen hesaplar geri alınamaz ve aynı adla tekrar açılamaz" resmi kararını,
T. C. Kimlik belgesi ve hesaba ait resmi ödeme dekontlarını
bilet sistemine ve şirket e-postalarına eksiksiz şekilde sundum.
Tüm bu resmi evrakları yüklememe rağmen destek ekibi sunduğum ekleri ve belgeleri hiç incelemeden bana sürekli "E-postanızın haksız yere alındığını düşünüyorsanız..." şeklinde kopyala-yapıştır hazır şablon cevaplar vermekte ve bileti çözüldü olarak kapatmaktadır. Hesabım çalınmamıştır; e-posta adresi Google tarafından silindiği için "Hesabını Doğrula" adımındaki koda ulaşamamaktayım.
Destek ekibinin ve yetkililerin bilet ekindeki resmi belgeleri manuel olarak incelemesini, ezbere şablon yanıt vermeyi bırakmasını ve kod alamadığım için tıkanan bu e-posta doğrulama/değişiklik sürecimin manuel olarak çözülmesini talep ediyorum. Güvenlik amacıyla kullanıcı adımı ve e-postamı yazmadım. Talep numaram olan Zendesk #977271 - #977775 bu taleplerde hepsi yazıyor. 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Hesabıma nakit yükleyeceğim; hesabımın güvenliğini almak istiyorum. Telefon numaramı doğruladım ama e-postamı doğrulayamadım. Lütfen mağduriyetimi giderin, teşekkürler.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Joygame Wolfteam Hileciler Yine Artı Her Odada Hileci Çıkıyor

Joygame WolfteamHileciler Yine Artı Her Odada Hileci Çıkıyor

Profil fotoğrafı
Memoli
Joygame Oyunu Düzeltin!

Joygame OyunuDüzeltin!

Profil fotoğrafı
Orhan
Joygame Facebook Üzerinden Hesaba Girememe

Joygame FacebookÜzerinden Hesaba Girememe

Profil fotoğrafı
Talha
Joygame Wolf Hesap Girilmiyor

Joygame WolfHesap Girilmiyor

Profil fotoğrafı
Bilal
Joygame Joypara Hesabıma Yüklenmedi!

Joygame JoyparaHesabıma Yüklenmedi!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Joygame Oda İşgali

Joygame Oda İşgali

Profil fotoğrafı
Aram

Öne ÇıkanKonular