to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yansıtılan Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
01/11/2025 tarihinde Joygame uygulamasında herhangi bir oyun oynamamama rağmen, Vodafone faturama 2.724,90 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Telefonuma virüs yoluyla izinsiz erişim sağlandığını düşünüyorum ve bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Joygame müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak herhangi bir numara bulamadım ve ulaşamadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlem, 2213 numaralı hattım üzerinden tek seferde gerçekleşmiştir. Olayın ardından güvenlik amacıyla telefonumu sıfırlamak zorunda kaldım.
Haksız yere alınan ücretin ve işlemin iptal edilmesini, ayrıca hem Joygame hem de Vodafone tarafından gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
01/11/2025 tarihinde bir tanıdığımın telefonumdan gönderdiği “Bu fotoğraf sana mı ait? ” şeklindeki bir SMS linkine tıkladım. Linke tıkladıktan hemen sonra telefonum kontrol altına alındı, rehberime virüslü/korsan linkler gönderildi ve faturama “Joygame” adı altında 2.724 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedim ve Joygame’den herhangi bir hizmet almadım. Bu olay nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Hiçbir şekilde rızam olmadan faturama yüksek bir tutar yansıtıldı ve kişisel bilgilerim tehlikeye girdi. Telefonumu sıfırlamak ve rehberimi silmek zorunda kaldım, bu süreçte önemli kişisel verilerimi kaybettim. Ayrıca, yakın çevreme de virüslü linkler gönderildiği için hem kendim hem de başkaları mağdur oldu. Joygame’ye ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadım. Operatörümle iletişime geçtim fakat herhangi bir destek alamadım. Faturamda sadece “Joygame” ifadesi yer almakta, başka bir açıklama bulunmuyor. Bu tür bir olay ilk defa başıma geldi.
Merhaba i***, İletmiş olduğun "Bilgim Dışında Yansıtılan Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki adreslerden bizimle iletişime geçebilirsin. Kullanıcı adı ve şifren ile destek talebi gönderebilirsin. Bu yolu takip ederek göndereceğin bildirime ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Joygame Destek Ekibi
