to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Ürün, İade Ve Değişim Yok, Müşteri Yanıltıldı
Instagram’da Joydoy adlı siteden 24 Nisan’da kızıma mayo siparişi verdim, 28 Nisan’da ürün teslim edildi. Kızıma yaşına uygun, tam yaş beden aldım ancak ürünün kalıbı oldukça küçük çıktı, kızım mayoyu hiç giyemedi bile.
Siparişimi burcuuuu_06 adlı Instagram hesabımdan verdim ve 249 TL’yi online ödeme ile ödedim. Ürün küçük gelince WhatsApp üzerinden sayfaya yazarak değişim talep ettim. Ertesi gün bana iade ve değişim olmadığını söylediler, daha sonra yazdığım hiçbir mesaja da cevap vermediler.
Ürün sayfasında veya hesapta “iade ve değişim yok” şeklinde bir bilgiye hiç rastlamadım. Ayrıca kalıbının küçük olduğu da belirtilmemişti; böyle bir bilgi yazılmış olsaydı ya bir beden büyük alırdım ya da hiç sipariş vermezdim. Bu şekilde tüketiciyi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Kalıbı küçük gelen ürün için beden değişimi talep ediyorum ve iade/değişim koşullarının da müşteriler sipariş vermeden önce açıkça belirtilmesini istiyorum.
Siparişimi Instagram üzerinden verdim, ürün beden olarak küçük geldi ve hiç yanıt almadım. Değişim talebimde bulunmama rağmen firma iletişime geçmedi, iade ve değişim olmadığını söyledi. Bu durum beni mağdur etti ve bir daha alışveriş yapmamayı düşünüyorum.
