Kırık LED Tablet Ve Cevapsız Satıcıdan Acil Çözüm İsteği

Joom üzerinden 8 Temmuz tarihinde “Nr. P64XY42M” numaralı siparişimle bir LED tablet satın aldım. Ürün 20 Temmuz’da elime ulaştı ancak kargo paketinin kutu köşesi yırtıktı. Kutuyu açtığımda LED tabletin de köşesinin kırık olduğunu gördüm. Ürün bana bir projem için lazımdı, bu nedenle çalışır ve sağlam bir şekilde teslim edilmesi benim için önemliydi.

Ürünün kırık çıkması üzerine 21 Temmuz’da Joom uygulamasındaki “benim siparişlerim” bölümünden support sayfası üzerinden satıcıya ve desteğe yazdım. Bugüne kadar aynı kanaldan toplamda üç kez daha yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne açıklama ne de çözüm sunuldu.

Ben para peşinde değilim, projeme devam edebilmek için kırık gelen LED tabletimin ya sorunsuz, sağlam bir yenisiyle birebir değişimini ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve garanti süresi de devam eden bu ürünle ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.