Arızalı Gözlük Ve Joom Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Suzan

1.593

Joom üzerinden 17 Kasım tarihinde sipariş verdiğimiz Lightview okuma gözlüğü, 25 Kasım’da teslim edildi. Ancak ürünü açıp denediğimizde, gözlükteki ışıklardan birinin çalışmadığını ve numarasının bizim için gereğinden yüksek olduğunu gördük. İlk gün hemen iade talebi oluşturmak istedik fakat uygulama içinde ulaşılacak bir merci bulmak son derece zor olduğu için işlem yapamadık.

Joom üzerinden şu ana kadar üç kez mesaj yazarak durumu anlattık ancak bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arayan var ne de çözüm için yönlendiren, bu durum insanı gerçekten alışverişten soğutuyor.

Ayıplı gelen bu ürün için iade işleminin bir an önce başlatılmasını ve ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.