VIP Alanda Geçersiz QR Kod Nedeniyle 960 TL Ödeme İadesi Gecikiyor

2 Ekim Cuma akşamı Jolly Joker Atakent Tema Park şubenizde gerçekleştirilen Aşkın Nur Yengi konserinde, vıp alanda masada bulunan QR kod üzerinden indirimli içecek siparişi verdim. Bir içecek ve bir kuruyemiş için QR kod ile toplam 960 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım.

Ödemeden yaklaşık 10 dakika sonra bir görevli yanımıza gelerek oturduğumuz alanda QR kodunun geçerli olmadığını, bu nedenle yaptığım ödemenin hesabıma geri yatırılacağını söyledi. Vıp alanda QR kodun geçersiz olduğuna dair ne masalarda ne de herhangi bir görünür alanda hiçbir uyarı veya bilgilendirme yoktu.

Aradan üç gün geçmesine rağmen 960 TL tutarındaki ödemen henüz kartıma iade edilmedi. Konu ile ilgili olarak mail yoluyla Jolly Joker’e ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

QR kod üzerinden alınan bu ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet sebebiyle tarafıma ek bir bilet veya ikram içecek verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için vıp alanlarda geçerli olmayan kampanyalar hakkında müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.