Eksik Parça Nedeniyle Puzzle Tamamlanamıyor Ve Şirket Cevap Vermedi

Joker Games’ten ürün kodu 93501-1, lot numarası 20251215 olan puzzle’ı marketten satın aldım. Puzzle’ı yaparken yukarıdan aşağı ikinci sırada, soldan sağa altıncı parçada eksik olduğunu fark ettim ve bu nedenle puzzle tamamlanamıyor.

Yaklaşık iki haftadır bu eksik parça sorununu çözmeye çalışıyorum. Firma ile üç kez mail yoluyla iletişime geçtim, ayrıca kayıp parça formlarının bozuk olduğunu belirttim ve bilgilendirme istediğim ayrı bir mail daha gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Eksik parça nedeniyle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Kayıp parçamın en kısa sürede ücretsiz olarak temin edilmesini ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.