Yanlış Kapatılan Jojo Hesabım Ve 2.500 TL Bakiyeme Erişememe

Jojo uygulamasındaki “crise” kullanıcı adlı hesabım dün “çoklu hesap” gerekçesiyle önce para çekimime engel konulup kimlik onayı istenmesinin ardından, bugün de tamamen kapatıldı. Dün çekim talebim iptal edildi, çekim yapmam yasaklandı ve kimlik doğrulaması istenince hemen gereken onayı verdim. Buna rağmen bugün hesabıma girişimin tamamen engellendiğini gördüm.

Canlı destek ile görüştüğümde bana, “Birden fazla hesap açarak sistemi yanıltmaya yönelik girişimde bulunmanız nedeni ile hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak ben böyle bir kasıtlı işlemde bulunmadım ve şu anda hesabıma erişemediğim için içeride bulunan yaklaşık 2.500 TL bakiyeme de ulaşamıyorum.

Jojo’dan talebim, öncelikle hesabımın detaylı şekilde incelenerek haksız yere kapatıldıysa hesabımın tekrar açılmasıdır. Eğer buna rağmen hesabımı açmayacaklarsa, içerideki yaklaşık 2.500 TL bakiyemin eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.