Mega Havale Çekiminde 3.000 TL Eksik Ve Destek Biriminden Cevap Gelmiyor

Jojobet hesabımdan dün Mega Havale yöntemiyle iki kez para çekim talebinde bulundum. İlki saat 19:25’te 3.000 TL, ikincisi ise 21:01’de yine 3.000 TL olacak şekilde çekim yaptım. Bu çekimlerden sadece biri banka hesabıma yatırıldı, diğer 3.000 TL’lik çekimim ise hâlâ hesabıma geçmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisine defalarca kez yazdım. Her seferinde “ilgili birime aktarıyorum, bağlantı kesilirse tekrar giriş yapın” denilerek geçiştirildim. Tekrar tekrar giriş yapmama rağmen sürekli aynı cevabı aldım, hiçbir somut çözüm sunulmadı ve finans birimine aktarıldığı söylenmesine rağmen dünden beri hiçbir ilerleme olmadı.

Banka ile de görüştüm ve banka tarafında herhangi bir sorun olmadığını, işlemin kendilerine düşmediğini belirttiler. Hesap hareketlerimle bu durumu belgeleyebileceğimi de ilettim, ancak buna rağmen konuyla ilgilenen olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Eksik olan 3.000 TL’lik çekim tutarımın bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.