Jojobet'te Yüksek Kazançlarım Ve Turnuva Ödülüm Ödenmedi, Hesap Güvenliğim İhlal Edildi

27.09.2025'de Jojobet platformunda casino slot turnuvasında 2.750.000,00 TL kazanç elde ettim. Çekim işlemi sırasında +1 (219) *** 9378 numaralı telefondan, kendisini Jojobet dış finans sorumlusu olarak tanıtan ve adının u*** olduğunu belirten bir kişi tarafından arandım.

Bu kişi benden SMS kodu talep etti, ancak kodu paylaşmadım. O esnada yaklaşık 45 dakika boyunca canlı destek ile iletişime geçerek durumu teyit etmeye çalıştım ve canlı destek bu kişinin kendilerine ait olmadığını söyledi. Kod paylaşmadığım için 1.700.000 TL’lik çekim işlemi gerçekleşti. Ancak aynı kişi tekrar arayarak tehditkar bir şekilde hesabımın güvenliğini kaldırdı ve kimlik doğrulaması yapılmamış hesaptan bahis işlemleri gerçekleştirdi. Bu sırada hesabımda 1.050.000,00 TL bakiye bulunuyordu.

Ayrıca, @egt turnuvasında birinci olmama ve 1.500.000 TL ödül kazanmış olmama rağmen, ödülüm tarafıma yüklenmedi. Ödülümün egt firmasından alınıp Jojobet’e transfer edildiğini öğrendim. Canlı destek ile toplamda 3 kez görüştüm ve her defasında net ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Bana be***@outlook.com adresine kişisel bilgilerimi göndermem söylendi. Bu adrese gerekli belgeleri ilettim, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra, bu mail adresinin de u*** isimli şahsa ait olduğunu fark ettim. İçeride yapılanma ile müşterilerin haklarına zarar veren personele göz yuman canlı destek hattı, KVKK ihlali yaparak hem turnuva ödülümü hem de toplamda yaklaşık 2.550.000,00 TL tutarındaki kazancımı ödememiştir. Şikayetlerim hiçbir şekilde denetlenmemiş ve çözüm üretilmemiştir.

Kullanıcı adım: y***. Hesap onayım kaldırıldığı esnada bakiye iadem yapılmadı. Doğrudan bakiye kaybı ve turnuva ödülü kaybı yaşadım. Bu mağduriyetin giderilmesini, bakiye iademin ve turnuva ödülümün ödenmesini, ayrıca KVKK ihlaliyle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli belgeler talep edildiği takdirde sunulacaktır.