Jojobet Kazancım Ve Turnuva Ödülüm Ödenmedi, Hesabım İzinsiz Kullanıldı Mağduriyetim Giderilsin

27.09.2025'de Jojobet platformunda toplam 2.750.000,00 TL kazanç elde ettim. Çekim işlemi sırasında, kendisini Jojobet dış finans sorumlusu olarak tanıtan ve adının u*** olduğunu belirten bir kişi, +1 (219) *** 9378 numaralı telefondan beni arayarak SMS kodu talep etti. Kodu paylaşmadım ve aynı anda 45 dakika boyunca canlı destek ile iletişime geçerek durumu teyit etmeye çalıştım. Canlı destek, bu kişinin kendilerine ait olmadığını belirtti. Kod paylaşmadığım için 1.700.000 TL’lik çekim işlemi gerçekleşti. Ancak aynı kişi tekrar arayarak tehditkar bir şekilde hesabımın güvenliğini kaldırdı ve kimlik doğrulaması yapılmamış hesaptan bahis işlemleri gerçekleştirdi. Bu sırada hesabımda 1.050.000,00 TL bakiye bulunuyordu.

Ayrıca, @egt turnuvasında birinci olmama ve 1.500.000 TL ödül kazanmış olmama rağmen, ödülüm tarafıma yüklenmedi. Ödülün egt firmasından alınıp Jojobet’e transfer edildiğini öğrendim. Canlı destek ile toplamda 5-6 defa iletişime geçtim, ancak her defasında açık ve net cevaplar alamadım. Bana be***@outlook.com adresine kişisel bilgilerimi göndermem söylendi ve gerekli belgeleri ilettim, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında, bu mail adresinin de u*** isimli şahsa ait olduğunu fark ettim.

Tüm bu süreçte, canlı destek hattının içeride yapılanma ile müşterilerin haklarına zarar veren personele göz yumduğunu ve KVKK ihlali yapıldığını düşünüyorum. Hem turnuva ödülüm hem de toplamda yaklaşık 2.550.000,00 TL tutarındaki kazancım ödenmedi. Şikayetlerim hiçbir şekilde denetlenmedi ve çözüm üretilmedi. Hesabımın onayı kaldırıldığı esnada bakiye iadem yapılmadı; doğrudan bakiye ve turnuva ödülü kaybı yaşadım.

Kullanıcı adım: y***. Tüm işlemleri Xiaomi c13 marka telefonumdan gerçekleştirdim. Herhangi bir promosyon veya Bonus kullanmadım. Ayrıca, hesabımdan iznim dışında ödeme/transfer gerçekleşti. Bu mağduriyetin giderilmesini, bakiye iademin ve turnuva ödülümün ödenmesini, KVKK ihlaliyle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli belgeler talep edildiği takdirde sunulacaktır.