Jojobet Yatırımın Gecikmesi Ve Bonus Reddi Nedeniyle Güven Kaybı

Jojobet üzerinden 21 Mart gecesi saat 21.30’da casino bölümüne 680 TL yatırım yaptım. Yatırımım normalde kısa sürede geçmesi gerekirken saatlerce hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte farklı farklı canlı destek çalışanlarıyla 15, 30 ve 50 dakikayı bulan uzun görüşmeler yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen yatırımı takip ettiklerini söylemelerine karşın, destek penceresinin uzun süre mesaj yazılmayınca otomatik kapandığını bilmelerine rağmen bana “mesaj atmanıza gerek yok, ben takip ediyorum, gelişme oldukça yazacağım” denildi ve bu durum beni özellikle sinirlendirdi.

Tüm bu uğraşların sonucunda 22 Mart saat 12.50’de yatırımım sonunda hesabıma geçti; ancak zaten 12.55 gibi, yani yaklaşık 5 dakika içinde tek bir satın alımda 680 TL’nin tamamı kaybedildi. Bu süreçte asıl rahatsız eden nokta, paranın geç geçmesi kadar, canlı destek tarafında verilen tutarsız ve oyalayıcı bilgiler oldu. Bu yaşananların ardından Jojobet hakkında şikayet oluşturdum; birkaç saat sonra telefonla arandım, yaklaşık 15–20 dakika süren bir görüşmede ikna edilmeye çalışıldım ve iyi niyet göstererek şikayetimi sildim.

Aynı gecede, bu kayıp sonrası hak ettiğim 68 TL’lik kayıp bonusunu (discount) talep ettim. Ancak 22 Mart saat 01.10 civarında Bonus talebimin panel üzerinde gerekçesiz şekilde yalnızca “reddedildi” olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir açıklama yapılmadığı için tekrar canlı desteğe bağlandığımda, yine beni farklı birime aktarma ve yoğunluk nedeniyle uzun süre bekletme süreci başlayacaktı. Saatlerimi yeniden bu süreçte harcayacak vaktim olmadığı için görüşmeyi uzatamadım ve somut bir gerekçe de öğrenemedim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem yatırımımdan doğan mağduriyetim hem de gerekçesiz reddedilen Bonus talebim nedeniyle ciddi anlamda güven kaybı yaşadım. Jojobet’ten, öncelikle gerekçesiz reddedilen 68 TL tutarındaki kayıp bonusumun derhal hesabıma tanımlanmasını, ayrıca yatırımımın çok geç aktarılması ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ek bir telafi bonusu tanımlanmasını talep ediyorum.