Kayıp Bonusum Açıklama Almadan Reddedildi

02 Mart akşamı Jojobet sitesine oyun oynamak amacıyla toplam 7.860 TL tutarında yatırım yaptım. 03 Mart tarihinde yaptığım bu yatırımın tamamını kaybettim. Bunun üzerine, sitenizde yer alan şartlara güvenerek kayıp bonusu talebinde bulundum; ancak talebim herhangi bir geçerli ve açıklayıcı gerekçe sunulmadan reddedildi.

04 Mart tarihinde kayıp bonusu için tekrar başvuru yaptım fakat bu başvurum da yeniden reddedildi. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile 04.03.2026 tarihinde görüştüğümde ise tarafıma net, tatmin edici ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmadığı gibi, alaycı bir üslupla “7/24 bağlanabilirsiniz, alamazsınız” şeklinde bir cevap verildi. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de siteye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Toplamda hak ettiğimi düşündüğüm 786 TL tutarındaki kayıp bonusu, tüm şartları sağladığımı düşünmeme rağmen hesabıma tanımlanmadı. Kayıp bonusu şartlarını yerine getirdiğime inanıyorum. Bu nedenle talebimin detaylı şekilde incelenmesini, reddedilme gerekçesinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Üyelik bilgilerim “aslkaslk78” kullanıcı adıyla kayıtlıdır. Güncel cep telefonum 0553*******78’dir.