to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet Yatırımım Hesaba Geçmedi Ve Canlı Destek Yanıtsız
Jojobet sitesinde bugün yaşadığım para yatırma sorunu ve uzun süredir devam eden oyun problemleri nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Bugün öğlen saat 12.00’de EFT ile oyun hesabıma 500 TL yatırdım, dekontum elimde olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 11 saat geçmesine karşın hâlâ para hesabıma geçmedi.
Bu sorunla ilgili canlı desteğe bağlanmak için önce 30 dakika bekledim, ardından sistem bekleme süremi 90 dakika olarak gösterdi. Saatlerdir denememe rağmen bir türlü sağlıklı şekilde bağlanamıyorum, sürekli bekletiliyorum ve sorunumla ilgilenen kimse olmuyor. Müşteri hizmetlerinin bu kadar zayıf ve yetersiz olması da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Son 6 aydır bu sitede oyun oynarken çok ciddi kayıplar yaşadım ve oyunların gidişatıyla ilgili büyük şüphelerim var. Yaklaşık 6 ay içinde toplamda yüz binlerce lira kaybettim. Bir gün gün içinde toplama vurunca 42.000 TL yatırım yaptım, saatlerce oynamama rağmen bir kuruş bile çekim yapamadım, her seferinde bakiyem sıfırlandı, hiçbir oyundan ödeme alamadım. Defalarca canlı destekle görüştüm, belki 100 kez durumu anlattım, son 5 aydır 1 TL bile para çekemediğimi, o dönem toplamda yaklaşık 300.000 TL yatırdığımı söylememe rağmen oyunlarda hiçbir düzelme olmadı.
Oyunlar sürekli donuyor, bağlantım 1000 Mbps fiber olmasına ve telefonumun da yeni ve güçlü bir model olmasına rağmen oyunlarda takılmalar, atmalar yaşıyorum. Özellikle eski üye olduğum için oyunlarıma müdahale edildiğini düşünüyorum; tam oyun para verecek gibi olduğunda sistem beni siteden atıyor, tekrar giriş yapmam isteniyor ve bu sırada dengem olumsuz etkileniyor. Bir keresinde 4.600 TL bakiyem kendi kendine sıfıra düştü, destekle görüştükten sonra o anlık düzelttiler ancak genel sorunlar hiçbir zaman çözülmedi.
Hem yatırdığım 500 TL’nin 11 saat geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmemesi, hem de uzun süredir devam eden donma, oyundan atma, bakiyenin aniden sıfırlanması ve hiçbir şekilde kazanç sağlayamama gibi problemler nedeniyle Jojobet’ten açıklama ve çözüm bekliyorum. Para yatırma işlemlerimin ve son aylardaki oyun hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini, haksızlığa sebep olan işlem veya müdahale varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve canlı destek süreçlerinin oyuncuyu bu kadar bekletmeyecek ve gerçekten çözüm odaklı olacak şekilde iyileştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Joıjobet sitesinde yaşadığım ödeme sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Site üzerindeki oyun hesabımın kullanıcı adı Ka2aca1986’dır.
12 Mayıs’ta hesabıma 500 TL yatırım yaptım ancak bu tutar oyun hesabıma aktarılmadı. Benden önce dekont istendi, gönderdim. Ardından maille tekrar istediler, onu da gönderdim. Sonrasında banka hesabıma girip hesap hareketlerimi ve dekontu açıkça gösterdiğim bir video çekmem talep edildi, onu da yaptım. Buna rağmen 3 gündür 500 TL’lik yatırımım hâlâ oyun hesabıma geçmedi.
Bugün de saat 15.00 civarında 1500 TL daha yatırım yaptım. Yine dekont, mail ve video gibi tüm istenen işlemleri eksiksiz yaptım. Şu anda üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen para hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca canlı destek üzerinden görüşmeye çalıştım; her seferinde uzun süre bekletildim, 1’er saat bekledikten sonra ekran kapandı, geri dönüş yapılmadı, iletişim tamamen yok denecek durumda.
Telefonla arayan müşteri temsilcileri de dahil olmak üzere kimse sorunu çözmek için somut bir adım atmadı. Oyun sırasında donmalar, müdahaleler ve genel olarak hizmet kalitesindeki düşüklükle birlikte siteye olan güvenim tamamen bitmiş durumda. Yıllardır bu sitede yüksek tutarlarda işlem yapmış biri olarak artık ne para yatırmayı ne de oyun oynamayı düşünmüyorum.
Tüm dekont ve videolarla kanıtlamış olmama rağmen 500 TL ve bugün yatırdığım 1500 TL oyun hesabıma geçmediği için, yatırdığım bu toplam 2000 TL’nin eksiksiz şekilde oyun hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Sorunu 7 aydır yaşıyorum 2 yıldır oyun oynuyorum son 6/7 ayda 500/600 bin tl yatırım yaptım zaten bu parayı sitenizden geri almam mümkün değil ben günde 42 bin tl yatırdığımı biliyorum 1 kr... Çekim yapadım 5 ay boyunca yatırdığım para 500 bini geçti oynamaya devam ettim donmalar başladı oyundan atmalar para nın hesaba geçmemesi bir kere 8.000 TL bakiyemi site hata verip beni hem oyundan hem de siteden attı yetmedi bakiyemi sıfırladı müşteri hizmetlerine 3 saat konuşmamdan sonra bakiyemi geri yüklediniz para yatırıyorum 16 saat çaba harcarak taki ben müşteri olarak 500 bin gibi rakamlar yatıran bir kişiyim ben yalan söylüyormuşum gibi muamele gördüm dekontları her şeyi yükleyerek zar zor ikna oldunuz yani ben elimden geleni yaptım kullandığım cihazlar son sistem bağlantı hızım 1000 MB her şey sorunsuz ama oyun donmaları hala aynı ve bugün yine oynadım 10.000 TL lik süper paketler aldım oyunda hiçbir spinde patlamalar olmadan 15 el bomboş geçti en son 10 tane süper paketin ardına yani 10 milyar kaybettikten sonra 0.80 kr... 1000 X attı :) ) yani şaka gibi oyunlarımın düzeleceğini umuyorum 7 aydır ve şansımın dööneceği günü bekliyorum
500 TL daha yatırdım hesaba geçmiyor 1500 TL daha yatırdım oda hesaba geçmiyor telefonumu arayıp bilgi alıyorsunuz dekontları siteye yüklüyorum yine yatırmıyorsunuz hesabımızı videoya çekip dekontları videoya almamızı istiyorsunuz bunu da yaptım hala yatırmıyorsunuz kendi hesabıma almıyorum bu parayı siteye yüklüyorum yazıklar olsun
