to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet Ve Şikayetvar’da Cevapsızlık Ve Suçlayıcı Tutum
Uzun zamandır Jojobet ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum fakat hiçbirinde gerçek anlamda bir değişim veya çözüm göremedim. Hem Jojobet tarafında hem de Şikayetvar üzerinden iletişime geçen kişilerde ciddi bir muhatap eksikliği olduğunu, sürecin sadece formalite icabı yürütüldüğünü hissediyorum.
Şikayetimle ilgili arandığımda, yaşanan sorunu anlamaya veya çözüm üretmeye odaklanmak yerine, konuşmaların çoğunun kullanıcıyı suçlar ve hatalı göstermeye yönelik ilerlediğini deneyimliyorum. Sorunun kaynağını araştırmak ya da çözüm sunmak yerine, şikayeti sildirmeye ikna etmeye çalışan bir yaklaşım sergileniyor. Bu durum hem Jojobet’e hem de Şikayetvar sürecine olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Ben, Şikayetvar’ın burada yazılan şikayetlerin gerçekten arkasında durmasını, kullanıcıyı suçlayıcı değil, dinleyen ve destek olan bir tutum sergilemesini bekliyorum. Jojobet’in ise yapılan şikayetlere karşı suçlar nitelikte değil, mantıklı, açıklayıcı ve samimi bir şekilde çözüm odaklı dönüş yapmasını talep ediyorum. Şikayetlerin ciddiye alındığı, sorumluluğun kullanıcının üzerine atılmadığı ve gerçek bir çözüm sunulduğu bir süreç istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki aydır Jojobet ile yaşadığım sorunlar nedeniyle Şikayetvar üzerinden farklı hesabımla defalarca şikayet oluşturdum. Ancak Jojobet bu şikayetleri ciddiye almak yerine kayıtsız kaldı ve zaman zaman suçlayıcı bir tavır sergiledi. Sorunlarım hakkında net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Jojobet’teki kullanıcı adım İsa6167’dir.
Bunun yanında, Şikayetvar platformunda yayımlanan bazı şikayetlerimin benim bilgim ve iznim olmadan yayından kaldırıldığını fark ettim. Bu durum, Şikayetvar’ın Jojobet yanlısı ve taraflı davrandığı izlenimi oluşturdu. Şikayetvar’a bu konuda sebebini sormama rağmen net ve tatmin edici bir cevap verilmedi.
Şikayetvar’dan, diğer hesabımdan yaptığım şikayetlerin neden kaldırıldığını açık ve anlaşılır bir şekilde açıklamasını ve bu şikayetleri tekrar aktif hale getirmesini talep ediyorum. Jojobet’ten ise daha önce ilettiğim şikayetlerime karşı suçlayıcı değil, açıklayıcı ve net bir yanıt verilmesini ve yaşadığım sorunun somut şekilde çözülmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Çözüm ilgi adına zerre bir şey yok. Bütün suçu kullanıcıya atıp aradan siyriliyorsunuz.
Bol bol aranıyor ve aynı şeyleri duyup duruyorsunuz buraya şikayet yazdığınızda. Çözüm beklemeyin burda. Sizi anlamak ve çözüm bulmak için değil suçlunun kendiniz olduğuna inandırmak ve şikayeti silmek için aranıyorsunuz sürekli.
Buraya şikayet yazmanında bir mantığı yokmuş. Hiç bulaşmamak en temizi.
Arıyorlar kendi cihazımda sıkıntı yok başka cihazlarda ve başka kullanıcıların cihazlarında denedik aynı diyorum. Şimdi de bana bölgesel bir internet sorunu olabilir ama bizde yok diyorlar🤣 il mi değiştireyim ülke mi anlamdım bu sitede oyun oynayabilmek için. Vallahi artık komedi olmaktan çıktı sinir bozma yolunda ilerliyor
Şikayetvar hala şikayetlerimi benim bilgim ve iznim olmadan yayından kaldırmaya devam ediyor
