Jojobet Para Çekme Taleplerim Sürekli İptal Ediliyor Ve Müşteri Desteği Yetersiz

18 Ocak Pazar günü saat 02.20 civarında Jojobet hesabımdan üç kez 1000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Yaptığım tüm işlemler “iptal edildi” şeklinde sonuçlandı ve para çekme işlemlerim onaylanmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destek hattına bağlandım ancak müşteri temsilcisi bana yardımcı olamadı ve konuyu finans birimine aktardı. Yaklaşık 40 dakika boyunca sorunun çözülmesi için bekledim fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri temsilcilerinin hem çok yavaş olduğunu hem de bu konularda yeterli bilgiye sahip olmadığını düşünüyorum. Daha önce de müşteri hizmetleriyle ilgili benzer sorunlar yaşadım ve bunu yine Şikayetvar aracılığıyla iletmiş olmama rağmen kalıcı bir iyileştirme yapılmadığını görüyorum. Para çekme sorunum ise hâlâ devam ediyor.

Para çekme işlemlerimin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda müşteri temsilcilerinin daha hızlı ve donanımlı şekilde destek verebilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.