Jojobet Hesabımda 100 Bin TL Yetkisiz Çekildi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Jojobet hesabımda Sweet Bonanza oyununu oynarken bugün saat 02.25 civarında oyun esnasında bakiyem yaklaşık 103 bin tl civarındayken oyun bir anda hata verdi ve devam etmedi. Oyuna tekrar giriş yapmaya çalıştığımda oyun sürekli beni attı, her girip çıktığımda bakiyem önce 3 bin küsur, sonra 5 bin küsur göründü ve ardından tamamen sıfırlandı.

Hesap özetine baktığımda yaklaşık 100 bin tl’nin çekilmiş olduğunu gördüm. Ben kendi IBAN’ımı girmeden bu paranın çekilmesi mümkün değil, bu durum açık bir güvenlik açığıdır. Ayrıca belirtilen 3 bin küsur bakiyenin de nereye gittiği belli değildir, o para da adeta havada uçmuş gibi görünmektedir.

Omr121 kullanıcı adlı hesabım şu anda sıfır bakiye göstermektedir. Müşteri temsilcilerine ulaşmak ise neredeyse imkansız, yaklaşık 30 defa aramama rağmen hiçbir şekilde üst yetkiliyle görüştürülmedim ve sorunumla ilgilenilmedi. Bu kadar büyük bir sitenin bu kadar yetersiz müşteri hizmetlerine sahip olmasını kabul edemiyorum.

Hesabımdan iznim ve bilgim dışında çekilen tutarın detaylı olarak incelenmesini, güvenlik açığının araştırılmasını ve haksız yere çekilen bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda oyuncularla etkin ve ulaşılabilir şekilde ilgilenmesini istiyorum.