to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Açılmasını Talep Ediyorum
Uzun süredir aktif üye olarak kullandığım Jojobet hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımda şu an güncel bir bakiyem bulunmuyor ancak geçmişe dönük çok sayıda yatırım ve çekim işlemim var ve platformu düzenli olarak kullanan bir üyeyim.
Durumu sormak için Jojobet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımın “risk birimi öyle uygun gördüğü için” kapatıldığı söylendi. Bunun dışında bana herhangi bir somut neden, açıklama ya da belge sunulmadı.
Aktif bir kullanıcı olarak hiçbir kural ihlalinde bulunduğumu düşünmüyorum. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere kapatıldıysa hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Jojobet sitesinde kapatılan hesabım için daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Bu şikayet sonrası yaklaşık 7 gün önce Jojobet tarafından telefonla arandım. Telefonda, Şikayetvar üzerindeki şikayetimi silmem halinde hesabımın yeniden aktif edileceği ve yıl içinde yaptığım yatırımlara göre hesaplanan doğum günü bonusumun hesabıma tanımlanacağı açıkça ifade edildi.
Görüşmede, hesabımın aynı gün içinde ya da en geç ertesi gün açılacağı söylendi. Buna güvenerek Şikayetvar’daki şikayetimi sildim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabım hiçbir şekilde açılmadı ve doğum günü bonusu adı altında tarafıma vaat edilen promosyon da hesabıma tanımlanmadı. Şu anda elimde sadece beni arayan tarafa ait telefon numarası bilgisi bulunmaktadır.
Jojobet’in telefon görüşmesinde verdiği sözü yerine getirerek kapalı olan hesabımı tekrar açmasını ve kendi veri tabanlarında kayıtlı yatırımlarım üzerinden hesaplanan doğum günü promosyonumu eksiksiz şekilde hesabıma tanımlamasını talep ediyorum. Şikayetimi silmem karşılığında verilen taahhütlerin acilen yerine getirilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Arıyorsunuz telefona cevap veriyorum 2 saniye sonra kapanıyor. Konuşmuyorlar. Canlı destek hattına konuyu ilettim ekran görüntüsü olarak atıyorum buraya
Sadece cevap verildi görünsün diye cevap veriliyor. Çözüm odaklı somut bir adım kesinlikle yok
Canlı destek hattının verdiği cevap
Jojobet sitesinde kapatılan hesabım için daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Bu şikayet üzerine yaklaşık 7 gün önce beni telefonla arayarak irtibata geçtiler. Telefonda, Şikayetvar üzerindeki şikayetimi silmem durumunda hesabımı yeniden aktif edeceklerini ve yıl içinde yaptığım yatırımlara göre hesaplanan doğum günü bonusumu hesabıma tanımlayacaklarını söylediler. Görüşmede, hesabımın gün içinde ya da en geç 1 gün sonra açılacağı ifade edildi. Ben de buna güvenerek Şikayetvar’daki şikayetimi sildim. Ancak aradan süre geçmesine rağmen hesabım kesinlikle açılmadı ve doğum günü bonusu adı altındaki hakkım olan promosyon da tanımlanmadı. Şu an elimde sadece beni aradıkları telefon numarası bilgisi mevcut. Jojobet’in, telefon görüşmesinde verdiği sözü yerine getirerek kapalı olan hesabımı tekrar açmasını ve kendi veri tabanlarında kayıtlı olan yatırımlarım üzerinden hesaplanan doğum günü promosyonumu eksiksiz şekilde hesabıma tanımlamasını talep ediyorum. Şikayetimi silmem için verilen taahhütlerin acilen yerine getirilmesini istiyorum.
