IP Çakışması Nedeniyle Haksız Hesap Kapatılması

Jojobet’te uzun süredir düzenli olarak yatırım yapan ve aktif şekilde oyun oynayan bir üyeydim. Aynı evde yaşadığım abimle beraber aynı ortak ev internetini (modem Wi‑Fi) kullanarak ikimiz de ayrı ayrı hesaplarımızdan yatırım yapıp oyun oynuyorduk. Jojobet’teki kullanıcı adım “Aselos36” dır.

Yaklaşık 5–6 ay önce hesabım “IP çakışması” gerekçesiyle haksız yere kapatıldı ve üyeliğim tamamen silindi. Aynı interneti kullanmamız nedeniyle sistemde böyle bir durum görünmesi normal olmasına rağmen, herhangi bir inceleme ya da detaylı açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması beni mağdur etti.

Canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde sadece “IP çakışması” bahanesiyle kapatıldığını söylediler, başka bir somut gerekçe veya açıklama paylaşılmadı. Uzun süredir devamlı yatırım yapan bir üye olarak hiçbir kural ihlali yapmadığımı, sadece aynı evde yaşadığım abimle aynı interneti kullandığımızı belirtmeme rağmen hesabım yeniden açılmadı.

Jojobet’ten talebim, hesabımın tekrar açılması ve gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak, haksız yere mağduriyet yaşamamın giderilmesidir.