Jojobet’te spor alanında kullandığım hesabım yaklaşık 2 haftadır “hesabınız inceleniyor” denilerek erişime kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce içinde yaklaşık 2.000 TL bakiyem bulunuyordu.
Hesap incelemesi gerekçesiyle benden bazı belgeler istendi, istenen tüm belgeleri eksiksiz ilettim ve bu belgelerin onaylandığı söylendi. Buna rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve süreç uzatılarak adeta oyalanıyorum.
Bu süre içerisinde defalarca, abartısız yaklaşık 100 kez canlı desteğe bağlandım. Her seferinde sadece “bilgi veremiyoruz, inceleme devam ediyor” ifadesi tekrarlandı, somut hiçbir açıklama yapılmadı ve ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmedi.
Herhangi bir kural ihlalim ya da hatalı bir işlemim olmadığı halde, hesabımın bu kadar uzun süre erişime kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımın incelemesinin makul süre içinde tamamlanarak tekrar açılmasını ve bakiyeme sorunsuz şekilde erişim sağlamamı talep ediyorum.