to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksızca Kapatıldı Ve 2000 TL İadesi Bekliyorum
Jojobet hesabıma 17 Mart tarihinde 2000 TL para yatırdım. Kısa süre sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabım kapatıldı ve şu anda hesabıma giriş yapamıyorum, bloke edildiği için paramı da göremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine ve canlı desteğe durumu ilettiğimde “kontrol devam ediyor” denilerek sürekli oyalanıyorum ancak somut bir geri dönüş yapılmıyor ve problem çözülmüyor.
Hesabımın tekrar açılmasını ve hesabımda bulunan 2000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili de net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Jojobet pişmanlık haline geldi bir anda, canlı destek kötü, hesapları kafasına göre kapatır oldu. Uzak durum bu siteden yatırımı alana kadar sorun etmiyor yatırım yapınca kimlik doğrulama istiyor, kimlik doğrulama yaptım ona rağmen bir anda hesabım kapatıldı. Uzak durun mağdur olmamak için, karşınızda muhatap bile bulamıyorsunuz. En kısa sürede tarafıma arama yapılmasını bekliyorum. Bir senede 500 bin lira yatırımı olan bir hesabı böyle kapatıyorlarsa bir şey diyemiyorum.
Gelişme
Jojobet’te spor alanında kullandığım hesabım yaklaşık 2 haftadır “hesabınız inceleniyor” denilerek erişime kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce içinde yaklaşık 2.000 TL bakiyem bulunuyordu.
Hesap incelemesi gerekçesiyle benden bazı belgeler istendi, istenen tüm belgeleri eksiksiz ilettim ve bu belgelerin onaylandığı söylendi. Buna rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve süreç uzatılarak adeta oyalanıyorum.
Bu süre içerisinde defalarca, abartısız yaklaşık 100 kez canlı desteğe bağlandım. Her seferinde sadece “bilgi veremiyoruz, inceleme devam ediyor” ifadesi tekrarlandı, somut hiçbir açıklama yapılmadı ve ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmedi.
Herhangi bir kural ihlalim ya da hatalı bir işlemim olmadığı halde, hesabımın bu kadar uzun süre erişime kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımın incelemesinin makul süre içinde tamamlanarak tekrar açılmasını ve bakiyeme sorunsuz şekilde erişim sağlamamı talep ediyorum.
Jojobet'ten tarafıma bir arama Bile yapılmadı yazıklar olsun bu siteden beklemezdim
Tamamdır
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
