Hesabım Nedensiz Engellendi Ve 4.200 TL Bakiyemi Alamıyorum

Bugün saat 13.40 civarında Jojobet hesabımdan özel oranlara bahis oynadım. Kısa bir süre sonra, saat 13.48 sularında tekrar giriş yapmak istediğimde “Giriş başarısız. Kullanıcı hesabınız engellendi. Eğer kendi isteğinizle kısıtlanmış (self-excluded) bir kullanıcıysanız, para çekmek için destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabımın banlandığını gördüm.

Hesabımda yaklaşık 4.200 TL bakiyem ve devam eden kuponlarım bulunmasına rağmen şu anda hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Ben kendi isteğimle hiçbir zaman hesap kısıtlama veya kapatma talebinde bulunmadım, hesabım daha önce de herhangi bir nedenle kısıtlanmadı.

Canlı desteğe bağlanmak istediğimde ise “yoğunluk var” uyarısı nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, bu yüzden ne gerekçe sunulduğunu ve bakiyeme nasıl ulaşabileceğimi öğrenemiyorum.

Hesabımın hangi gerekçeyle engellendiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, hesabımın tekrar açılmasını veya içeride bulunan bakiyem ile kuponlarımdan doğan tüm haklarımın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.