to read complaints and reviews, or file yours.Hata Kodu 21122 Nedeniyle 5.000 TL Çekemiyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
19 Mart tarihinden bu yana Jojobet hesabımdan para çekme işlemi yapamıyorum. Hesabımdaki 5.000 TL tutarındaki bakiyemi çekmek istediğimde sistem, “Sevgili Oyuncu! Şu anda oyuncu hesabınızdan para çekme işlemi başlatmanıza izin verilmediğini lütfen unutmayın. Hata Kodu: 21122” uyarısını gösteriyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Bu durumla karşılaştıktan sonra canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi ve net bir açıklama da alamadım. Hem paramı çekemiyorum hem de bu hata kodunun neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmeden bekletiliyorum.
Hesabımdaki 5.000 TL bakiyemin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve Hata Kodu 21122 ile ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Jojobet’te “Suatuneal” kullanıcı adlı hesabımda 18 Mart’tan beri para çekme işlemi yapmaya çalıştığımda sürekli 12122 hata kodunu görüyorum ve 7.000 TL tutarındaki bakiyemi çekemiyorum. Üç gündür defalarca denememe rağmen sistem para çekme işlemine izin vermiyor.
Canlı destek ile görüştüğümde konuyu finansal ekibe ileteceklerini söyleyip beklememi istediler fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Daha önce aynı hesapta para çekme veya yatırma işlemlerimde hiçbir sıkıntı yaşamazken bu durum ilk kez başıma geliyor.
Jojobet’in, 7.000 TL’lik bakiyemin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve hesabımdaki bu hata nedeniyle oluşan kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
