Doğum Günü Bonusunun Hesaba Eklenmemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Jojobet sitesine düzenli olarak yatırım yapan bir kullanıcıyım. 20 Haziran’ı 21 Haziran’a bağlayan gece saat 03.40 civarında tarafıma “doğum günü bonusunuz hesabınıza tanımlanmıştır” şeklinde bir mail geldi. Siteye giriş yaptığımda da ekranın tam ortasında “doğum günü bonusunuz hesabınızda” ibaresi kocaman bir şekilde görünüyordu, ancak hesabımda Bonus bakiyesi sıfırdı.

Bu durum üzerine 20 Haziran gecesinden itibaren, 21 Haziran saat 02.00’ye kadar yaklaşık 7–8 kez canlı desteğe bağlandım. Her seferinde sistemde sorun olmadığı, çıkış yapmam, tarayıcıdaki tüm sayfaları kapatmam, geçmişi ve çerezleri silmem gerektiği söylendi ve aynı cümleler tekrarlandı. Bunun dışında bonusun neden eklenmediğine dair net hiçbir açıklama yapılmadı, bilgi verileceği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Mail ile tarafıma tanımlandığı bildirilen ve sitede de hesabımda olduğu yazan doğum günü bonusumun, belirtilen şekilde hesabıma gerçek anlamda tanımlanmasını talep ediyorum. Ek olarak yaşadığım bu oyalama ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.