Bonus İhlali Gerekçesiyle Açıklama Yapmadan Hesabım Kapatıldı Ve 500 TL Kuponum Alıkonuldu

Yaklaşık 2 aydır her gün düzenli olarak işlem yaptığım jojobet1147.com sitesinde, herhangi bir uyarı yapılmadan hesabım kapatıldı. Yurtta ortak Wi‑Fi’ye bağlıyız, aynı ağ üzerinden bağlanan başka kullanıcılar olmasına rağmen sadece benim hesabım kapatıldı.

Sitede ciddi miktarda yatırımım vardı ve hesabım kapatıldığında hesabımda 500 TL’lik aktif kupon bulunuyordu. Öncesinde de toplamda yaklaşık 12.000 TL zarar etmiş durumdayım. Buna rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim dikkate alınmadan hesabıma erişimim kesildi.

Hesabımın kapatılmasıyla ilgili olarak tarafıma “Bonus ihlali” gerekçesi dışında hiçbir somut açıklama yapılmadı. Eğer günde verilen bonusu almam bir ihlal olarak görülüyorsa, bu bonusu neden veriyorlar ve neden daha önce hiçbir şekilde uyarı yapılmıyor? İçeride param ve kuponum olduğu halde tek cümleyle hesabımı kapatmakla yetindiler.

Canlı destekle görüştüğümde de sadece “Bonus ihlali nedeniyle hesabınız süresiz kapatılmıştır, bahis hayatınızda bol şanslar” şeklinde dalga geçer gibi bir yanıt aldım, ne detaylı bir açıklama ne de param ve kuponumla ilgili bir çözüm sunuldu.

Hesabımın kimlik doğrulama ile tekrardan aktif hale getirilmesini, içeride kalan paramın ve 500 TL’lik kuponumun tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.