Bonus Haklarım Açıklama Olmadan Süresiz Kapatıldı

Jojobet sitesinde uzun süredir casino bölümünü kullanan ve düzenli yatırım yapan bir müşteriyim. Herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan hesabım bonus alamaz ve kullanamaz hâle getirildi. Canlı desteğe bağlandığımda “ihmal yapmışsınız” gibi yuvarlak ifadeler kullandılar; ne yaptığımı sorduğumda ise net bir şey söylemeyip sadece bonus hakkımın süresiz olarak kapatıldığını ilettiler.

Yaklaşık 5–6 aydır bu durum devam ediyor ve siteye toplamda en az 100–150 bin TL civarında yatırım yapmış durumdayım. Çok sayıda kişinin çoklu hesap kullandığını görmeme rağmen, tek hesabı olan benim bonuslarımın süresiz kapatılması hem adil değil hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir uygulama olarak görüyorum. Üstelik hesap kullanımım, para yatırma ve çekme tarafında bir kısıtlama yokken yalnızca bonus kısmının tamamen kapatılması, hiçbir somut gerekçe sunulmadan yapılmıştır.

Kullanıcı olarak tek talebim, tarafıma somut ve açık bir gerekçe sunulması ve haksız yere kapatılan bonus hakkımın tekrar aktif edilmesidir. Jojobet hesabımda kayıtlı e-posta adresim s********@gmail.com’dur. Mağduriyetimin incelenerek, bonus haklarımın iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.