to read complaints and reviews, or file yours.Acil Çözüm Gereken Hesap Doğrulama Sorunu Ve Para Çekememe
Yaklaşık 7 gün önce Jojobet sitesinde oyun oynadım ve para çekim talebi oluşturmak istediğimde hesabım için hesap onayı istendi. Hesabı onaylama aşamasında bir kez yanlış onaylama yaptığım için sistemde hata oluştu ve o günden beri hesabımı doğrulatamıyor ve paramı çekemiyorum.
Her denememde “hesabınızı doğrulayabilirsiniz” şeklinde bir bildirim alıyor, tarafıma gönderilen linke tıkladığımda ise “üzgünüz kimliğiniz doğrulanmamaktadır” hatası ile tekrar karşılaşıyorum. Aynı işlem döngüsüne giriyor ve hiçbir şekilde doğrulama tamamlanmıyor.
Bu süreçte canlı destek ile defalarca görüştüm ancak sorunum çözülmedi, e‑posta yoluyla da dönüş alamadım. Sadece support@Jojobet. Com adresinden bir yanıt verildi fakat bu yanıt da hesap doğrulama problemimi ve para çekim sıkıntımı gidermedi.
Tek bir doğrulama hatası nedeniyle günlerdir hesabımı kullanamıyor ve paramı çekemiyorum. Hesabımın tekrar incelenerek kimlik doğrulama engelimin kaldırılmasını ve para çekim işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Şubat’tan bu yana Jojobet hesabımda para çekim ve oyun işlemlerim engellendi, hesabım için onay istenildi. Bu süreçte yanlışlıkla eşimin kimlik bilgilerini paylaştım ve o günden beri hesabımı bir daha onaylatamadım. Şu anda hesabımda yüksek tutarda bakiyem olmasına rağmen ne oyun oynayabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum.
Canlı destekle defalarca kez görüştüm, en az 4 kez “şikayetinizle ilgili talep oluşturduk, dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbirinde geri dönüş sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Canlı destek her seferinde sadece “başka tarayıcıdan girin, başka ağdan deneyin” gibi basit yönlendirmeler yapıyor, bunun dışında hesabımın neden onaylanmadığı ve ne yapılacağı konusunda hiçbir yardım alamıyorum.
Jojobet’ten isteğim, hesabımın tekrar açılması, kimlik bilgilerimle ilgili gerekli açıklamanın tarafıma net bir şekilde yapılması, yanlış paylaşılan bilgilerin düzeltilmesi ve hesabıma kayıtlı bilgiler üzerinden para çekim ve oyun işlemlerime izin verilmesidir. Uzun süredir mağdur olduğum bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcjnize bağlandım ama şu an çağrı sistemimiz ulaşılmıyor dedi ama yinede siz beni arayın yafa işlemimi kayıda alin müşteri temsilciniz cizebilirbelki
Bunun gibi hata alıyorum ve hiçbir kimse ilgilenmiyor 9 gündür ve hesabımı onahlatamiyorum
Hiçbir ilgi gostermiyolar ve ariyolardi artık aramiyolarmis ve hatayı hiç duzeltmiylar ancak aynı kelime
